3 greške zbog kojih Booking uzme 20% vaše zarade – i kako to izbjeći

Zašto većina iznajmljivača gubi zaradu

Ako iznajmljujete kuću, vikendicu, stan na dan ili apartman u Bosni i Hercegovini, možda mislite da vam Booking i slične platforme dovode goste i da je sve super.

Na prvi pogled – da, gost je tu, rezervacija se pojavila, a novac ide na račun.
Ali istina je – većina privatnih iznajmljivača zapravo gubi i do 20% svoje zarade, a da toga nisu ni svjesni.

Ako ste se prepoznali u ovom scenariju, vrijeme je da otvorimo oči. Donosimo tri najčešće greške koje OTA platforme rade na vaš račun i kako ih možete izbjeći.

Provizija je “samo 15%” – ali zapravo nije

Na papiru, 15% zvuči fer: “Dobro, to je cijena za goste i rezervacije koje inače ne bih imao.”

Ali stvarnost je drugačija. OTA platforme često dodaju:

• Dodatne promocije – da bi vaš oglas bio bolje vidljiv, morate platiti još nešto.
• Popuste koje nudite – kako biste privukli goste, sami smanjujete svoju zaradu.
• Fleksibilna otkazivanja – ponekad gubite rezervacije u zadnji tren.

Na kraju, ono što vam stvarno ostaje u džepu nije 85%, već često samo 75–80% od stvarne cijene.

💡 Savjet za privatne iznajmljivače: Redovito pratite stvarne troškove i provizije na OTA platformama. Svaka dodatna promocija ili popust direktno smanjuje vašu zaradu.

Gost nije vaš

Iako gost boravi u vašoj kući, on je Bookingov ili Airbnb gost.

Što to znači za vas:

• Ne možete ga direktno kontaktirati poslije boravka.
• Ne možete odbiti gosta
• Ne možete ponuditi povratni boravak ili posebne pogodnosti.
• Ne možete graditi vlastitu bazu stalnih gostiju – ljude koji se uvijek vraćaju baš kod vas.

Primjer: možda nikada ne biste primili gosta koji bi mogao napraviti štetu, ali na platformi nemate utjecaja na to.

💡 Savjet: Vodite evidenciju svojih gostiju i uspostavite direktnu komunikaciju – email, WhatsApp ili Viber.

Misliš da bez OTA nema gostiju

Ovo je najskuplja greška.

Sve više ljudi danas traži direktan kontakt s domaćinima, posebno kada planiraju boravke za obitelji, prijatelje ili male grupe. Žele pitati, dogovoriti detalje i dobiti personaliziranu preporuku. Gosti cijene kada ih domaćini upute što posjetiti, gdje jesti i kako najbolje doživjeti mjesto – žele domaćina, a ne samo iznajmljivača.

Ako nemate vlastitu vidljivost, gubite kontrolu nad rezervacijama i zaradom, a još gore – ovisni ste o algoritmu koji odlučuje tko će vas vidjeti.

💡 Savjet: Koristite platforme koje omogućuju direktne rezervacije i kontakt s gostima, kako biste gradili vlastitu bazu i smanjili ovisnost o provizijama.
Jedna od alternativnih platformi koja vlasnicima vraća kontrolu na BH tržištu je RentRest.ba.

Što to znači za vas?

• Uz minimalnu članarinu riješit ćete se provizije na ostvareni promet – svaki EUR koji zaradite ostaje vama te možete ponuditi konkurentniju cijenu gostu.
• Imate direktne upite i kontakt s gostima – gradite vlastitu bazu i odnos s ljudima koji se vraćaju.  
• Potpuna kontrola pravila – možete postaviti depozit, minimalni boravak, kućni red, točno kako želite. Vaša je zadnja i uvjeti koje vi postavite! Vi birate s kim ćete poslovati!
• Automatizirajte vaše poslovanje uz automatski kalendar dostupnosti i sinkronizaciju s drugim platformama ako ih koristite.

Umjesto zaključka

Važno je shvatiti –  problem nije u tome što koristite OTA platforme, već u tome što one često preuzimaju kontrolu nad vašim gostima i vašom zaradom. Ne morate potpuno odustati od Booking-a ili Airbnb-a – oni i dalje mogu dovoditi goste. Ali prava prednost dolazi kada koristite platforme koje vama vraćaju kontrolu.

Drugim riječima, cilj nije “bojkotirati OTA”, već odabrati modele koji vas stavljaju u vozačku stolicu, a ne algoritme. Platforme poput rentrest.ba dizajnirane su upravo za to – da vlasnicima smještaja vrate kontrolu, zaradu i miran san a gostu da ima domaćina i jeftiniji smještaj.

Na kraju, kada imate kontrolu, vaša kuća, vikendica ili apartman rade za vas, a ne za proviziju platforme.